Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@ecoclub.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Rycerska 18, 80-180 Kowale , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@ecoclub.pl lub drogą pocztową na adres ul. Rycerska 18, 80-180 Kowale .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Rycerska 18, 80-180 Kowale

W związku z wadą możesz żądać:

wymiany rzeczy na wolną od wad,
usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Formularz reklamacyjny

Pobierz plik w PDF

Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/ o świadczenie następującej usługi (*) / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci (*)………………..………………………………..……………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy1/odbioru2(*)………………………………………..……………….

Załącznik nr 2

Pobierz plik w PDF

………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy1/odbioru2(*)………………………………………..……………….

Niniejszym oświadczam, że składam reklamację w sprawie zawartej umowy sprzedaży z dnia __________ z uwagi na wadliwość doręczonych towarów.

Przedmiotowa reklamacja dotyczy zakupu następującego towaru(-ów):

………………………………………. za cenę ……………………………….

………………………………………. za cenę ……………………………….

………………………………………. za cenę ……………………………….

Wadliwość zakupionych przeze mnie i doręczonych przez Państwa towarów polega na:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Wada towaru została stwierdzona w dniu ……………………………………………………………………………….

Z uwagi na powyższe, w przypadku uwzględnienia przez Państwa składanej przeze mnie reklamacji, żądam:

Wymiany towaru na wolny od wad na postawie art. 561§ 1 k.c.,

Nieopłatne usunięcie wady towaru na podstawie art. 561§ 1 k.c.,

obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, a następnie zwrot podanej kwoty na rachunek bankowy należący do ………………… o numerze …………………… na podstawie art. 560 § 1 k.c.

odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na rachunek bankowy należący do…………………. o numerze ………………..na podstawie art. 560 § 1 k.c.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Pobierz plik w PDF

Niniejszym oświadczam, że składam reklamację w sprawie zawartej umowy sprzedaży z dnia __________ z uwagi na wadliwość doręczonych towarów.

Przedmiotowa reklamacja dotyczy zakupu następującego towaru(-ów):

………………………………………. za cenę ……………………………….

………………………………………. za cenę ……………………………….

………………………………………. za cenę ……………………………….

Wadliwość zakupionych przeze mnie i doręczonych przez Państwa towarów polega na:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Wada towaru została stwierdzona w dniu ……………………………………………………………………………….

Z uwagi na powyższe, w przypadku uwzględnienia przez Państwa składanej przeze mnie reklamacji, żądam:

Wymiany towaru na wolny od wad na postawie art. 561§ 1 k.c.,

Nieopłatne usunięcie wady towaru na podstawie art. 561§ 1 k.c.,

obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, a następnie zwrot podanej kwoty na rachunek bankowy należący do ………………… o numerze …………………… na podstawie art. 560 § 1 k.c.

odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na rachunek bankowy należący do…………………. o numerze ………………..na podstawie art. 560 § 1 k.c.

Płatności: MasterCard płatność kartą

Dostawa:

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Reklamacje

Formularz reklamacyjny

Załącznik nr 2

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Zapisz się do naszego Newslettera